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实体店是怎样拥抱客户留住流量的?

2019-03-29

标题:实体店是怎样拥抱客户留住流量的?
 
 
有人说:当今的时代是感性的时代,也是“煽情的时代”。
 
 
开店赚钱不容易,从家庭式的“夫妻老婆店”到大型的现代化商厦,都面临日益激烈的竞争经营环境,看似简单的买卖,也需十分讲究营销技巧。
 
 
其实,经营生意就像下棋一样,都有一个共同点,就是布局。高手为什么能成为高手,因为他下的每一步都想到了十步以后的结果。上街随便转转,跟一些老板沟通一下,你就会发现,90%以上的商家根本没有任何布局的思维,也不讲究营销技巧,开门做生意,就是进货,卖货。
 
 
所以绝大部分店老板,都很勤奋,但是,赚到手的钱,却不是很多。因为这个并不仅仅拼勤奋,如果是要拼勤奋,谁拼的过工厂的工人,工地搬砖的农民工、马路上的环卫工人?可是,他们得到的,跟他们付出的成比例吗?
 
 
作为实体老板,你一定要懂营销技巧,在获悉更加具体的营销技巧之前,你需要知道:影响实体店盈利的三要素:客流、成交转化、客单价。
 
 
最后的客单价,我就不多介绍了,这个是由你的商品属性所决定的。
 
 
如何获取更多的客流?
 
三种客流的主要来源:
 
1、自然流量
2、营销推广
3、口碑转介绍
 
自然客流往往是由地段决定的,这个是客观条件,在你最初开店时的选址就已经决定了。地段好,人流旺,拼概率也会优于其他地段。
 
同时,其他自然客流也不能浪费掉,比如微信小程序,这个我今天也不多说了,在我们之前的文章中,已经给大家介绍了非常多了。
 
 
怎么提供客户进店率?
 
 
饭很多地方都有吃,衣服很多地方都有买,我们要抓住客户心理,提高客户的进店率,也提高我们的成交率。
 
 
 
客户想法很多,但是最通用的,莫过于这三个:
 
1、绝大部分客户都有占便宜的心理。
 
2、客户有从众的心理,比如两家店在一起,一家人很多,另一家人很少,大家肯定会去人多的那一家。
 
3、这个店里有额外的价值,值的他关注。

 
 
 
只要你能把握客户这三个心理的任意一个,你都能轻松的设计出一套提高进店率、提高成交率的手段。
 
综合我自己的实操案例,我也给大家介绍几个有效的手段。
 
 
 
 1、低价产品引流 
 
拿出一款引流产品,不挣钱,先把人吸引过来,然后你加他们的微信,或者他们消费其他产品,你来盈利。
 
这个方法,电商在用,像淘宝的9.9包邮;很多中大型的实体老板也在用,像超市传单上面印的特价商品;新零售也在用,像拼多多的各种拼团、砍价商品。
 
 
 
 2、超级赠品引流 
 
这个方法,电信、移动、联通就玩的特别好,他们经常类似充120得360的活动,但实际上,是一个套餐,比如说一个76元套餐,12个月减30元话费,一个月最少还是要消费46元。
 
 
 
 3、赞助其他商家礼品引流 
 
这个方法要看实体老板自己的人脉,假设你是做母婴的,一位宝妈在你这里买了儿童用品,你就可以送她一张护肤品的体验券,告诉她,爱孩子,更要爱自己。那么对客户来说,是不是特别贴心?
 
 
 
 4、免费体验引流 
 
这个方法,培训机构、美容机构、健身瑜伽用的比较多。比如说幼儿培训,会给孩子免费提供一两节培训课,让他们去学习。但实际上,这种方法,同样适用其他行业,比如火锅店。
 
大家想想,客户去吃火锅,肯定不可能只点一个菜的,总体算下来,店家也是不亏的,但是客户就能记住了你的店。
 
 
 
 5、用免费的服务来引 流
 
这一点跟第4点相似,但也有不同。比如说,社群超市,为小区居民代收发快递,引流,建社群,提高销售额。打印店为顾客提供各种便利信息,然后后端靠收取商家的广告费盈利等等。
 
最后,再给大家总结一点,很多客户要的不合适占便宜,而是喜欢占便宜的感觉,做老板,你想要生意更好,就要营造这种感觉出来!


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